为深入践行“消保为民、为民办实事”核心理念，扎实推进2026年金融教育宣传周“清朗金融网络，守护安心消费”主题活动开展，国华人寿江苏分公司立足属地经营实际，自主建成消保创新工作室，以标准化、阵地化、创新化建设补齐基层消保服务短板，持续优化金融消费纠纷化解机制、畅通群众维权渠道，以属地特色消保成果护航区域金融环境清朗有序。

为进一步夯实属地消保主体责任、创新基层消保治理模式、全面提升群众金融服务体验，2026年，国华人寿江苏分公司重点打造属地消保特色亮点工程，积极对标总公司建设规范，独立申报、自主筹建消费者权益保护创新工作室。分公司统筹配置标准化专属物理阵地，组建长期稳定的专业化专项工作团队，健全完善日常运行、客户接待、金融宣教、纠纷处置、应急保障全流程制度体系，科学规划建设消保教育宣传、物料规范展示、创新成果陈列、私密纠纷化解四大功能专区，建成集服务、宣教、调解、创新于一体的属地化综合消保服务平台。

依托全新落地的创新工作室阵地，江苏分公司实现消保工作模式迭代升级，有效推动消保工作从后台被动管理向前端主动服务延伸、从事后纠纷处置向事前风险预防转型。立足属地服务场景，分公司重点围绕纠纷多元化解、精准金融宣教、适老化及无障碍服务优化、消保审查机制创新、销售行为精细化管控等关键领域，持续探索可复制、可推广的基层消保创新举措，通过阵地化、标准化、品牌化深耕，全面提升属地金融消保治理专业化、精细化水平。

本次金融教育宣传周期间，江苏分公司以创新工作室为核心阵地，全面落地五大惠民宣教举措，扎实办好民生实事。在数智金融服务方面，大力推广数字化保险服务，普及线上保全、理赔报案、保单查询等便民功能，持续优化适老化、无障碍服务体系，切实破解老年、残障等特殊群体“数字鸿沟”，以数智赋能提升金融服务温度。在风险防控方面，坚持预防为先，依托网点、合作渠道及新媒体矩阵，常态化揭示网络黑灰产、职业背债、违规网贷、虚拟货币、非法跨境投资、高收益误导销售等金融乱象，全面提升群众风险识别能力。

同时，江苏分公司依托阵地开展分层精准宣教，针对老年人、青少年、新就业群体、农村居民、残障人士定制差异化科普内容，精准防范养老诈骗、非法集资、校园贷风险、电信诈骗及套路借贷。持续普及官方咨询投诉、纠纷调解等正规维权渠道，揭露非法“代理维权”陷阱，引导消费者理性合规维权。对内常态化开展“高管讲消保”及全员合规宣教，规范营销宣传与服务行为，杜绝销售误导、虚假宣传，筑牢属地金融诚信合规经营底色。

下一步，国华人寿江苏分公司将持续用好消保创新工作室专属阵地，持续深化消保创新实践，常态化开展金融知识普及与风险教育，持续优化便民惠民金融服务，以扎实的属地消保履职成效，守护群众安心金融消费，助力地方金融生态高质量发展。