记者/黎颖

日前，省内首家“智慧公关技术咨询平台”在智能化公关专家周皓先生的负责指导下，经由承德市金财信息科技有限公司开发并正式投入运营。该平台的上线，为承德市金财信息科技有限公司提供智能化、数字化的公共安全服务，为垂直行业建立公共安全标准及数字化治理体系。

该技术平台通过设定主题地域属性、媒体权重、热度属性、行业属性、敏感属性，对全国舆情事件进行自主定位、定性，开展智能化动态服务。为了实现它的智能化功能，平台的所有方——承德市金财信息科技有限公司邀请了金融、管理、科技、文化等各领域的知名专家学者，组成一支经验丰富、技术过硬的专家组。其中，作为专家组的负责人、核心人物，智能化公关专家周皓先生在智能平台的技术研发过程中发挥着关键作用，也为智能平台的成果推出付出巨大心血，他表示：“以智能制造为契机，创造智能平台来吸引企业、留住企业、服务企业，如果可以促进企业精益化管理、高质量发展，这是对智能平台最好的诠释。”

根据介绍，该技术平台主要采用大数据技术进行搭建，融合了人工智能的理念和信息咨询的技术，并通过人性化的人机接口和解释系统，为用户提供知识化咨询服务。当用户登录平台，平台会根据用户的状态、要求，主动或被动向用户提供针对性的帮助、信息和服务，继而通过用户所提供的线索进行识别分析和归纳总结，对用户单位进行快速评估，及时生成定制化的决策建议案。当用户决定采用某一种决策方案，平台将模拟决策效果的评估实施情况，为用户单位量身定制声誉管理服务，制定有效的执行方案，并对潜在危机和已经存在的危机时间的发展脉络、特征分布、风险等级进行趋势预测，且提供相对应的解决措施，减少因舆情而带来的负面影响。

就反馈效果而言，目前该技术平台推出后不久，已有数十家企业开始进行试点应用。通过实时的全网监测、分析和预警，企业可以第一时间了解信息发布者、传播者、传播区域、舆情发展趋势等负面词汇，帮助企业快速成立危机公关小组，提前制定舆情危机应对计划，使企业负面影响降低了50%-65%，是企业进行公关策略的绝佳助手。

“智慧公关技术咨询服务平台”以提升效率、精进质量、降低风险为目标，为了适应新时代的蓬勃发展，该智能平台融合了多种前沿信息技术，加快产业智能化升级步伐。承德市金财信息科技有限公司的负责人在采访中指出：“周皓先生在智能化公关领域是当之无愧的科研专家，他在搭建该技术平台时，采用了大数据、人工智能、云端制造、商务智能技术、用户画像技术、物联网技术等新兴技术，具有辅助咨询、解决方案推荐、后期跟踪监测等多种功能，能够全方位助力用户单位提升公关处理的能力。这一技术平台的搭建推广，定能为智能化产业转型升级开创新局面，引领智能公关新时代。”