扫码点餐,不是唯一的选择

2021-02-01 10:42   来源: 互联网    阅读次数:3713

不久前,西北某城市市民王先生到一家餐馆吃饭。当他叫服务员点菜时,服务员告诉他:“请扫描二维码再点菜。”当王先生问他是否可以通过纸质菜单点菜时,服务员说:“对不起,我们餐厅只能在线扫描二维码。”


目前,很多餐厅都推出了“非接触式服务”,扫描二维码完成排队、点菜,结账等服务,既方便了消费者,又节省了人工操作成本,提高了操作效率。然而,一些商家已经取消了人工订购服务,这让一些消费者感到担忧。


“现在只要我在餐厅吃饭,服务员就会让我扫描密码和订单。如果我坚持通过纸质菜单点菜,服务员的态度马上就会冷静下来,好像我是个麻烦的人,“在保险公司工作的贾女士40出头,在移动支付等新型消费模式上并不落后。”但对我来说,在和服务员交流的过程中,我选择了自己喜欢的菜。这种就餐体验是不可替代的。扫码点菜破坏了人与人之间的交流,甚至有人急着吃饭的错觉。在贾女士看来,扫描代码和订购应该是可选的,而不是唯一的选择。应该由消费者来决定是否扫描代码和订单,而不是商家“一刀切”。

image.png

一些老人在扫描密码和点菜时也会惹麻烦。”我一到餐厅,就听说它正在扫除密码和点餐。“陈先生70多岁了,虽然他也在用智能手机,但他并不熟练。”有一次,我和妻子去一家餐馆吃饭。我们花了半个多小时的时间扫描代码并点餐。书页上的字太小,看不清,操作起来很麻烦。我们不小心犯了一个错误,只好再做一次,“陈先生的经历,很多老人都遇到过。


还有一些消费者因为担心个人信息泄露等安全问题,不愿意使用代码扫描来订购食品。”一些商家扫描菜单,强迫消费者关注官方账号或下载应用程序,然后推送层出不穷的垃圾邮件,“记者随机采访了一位正在准备吃饭的顾客。他说,一些商家把用餐过程视为对消费者的免费促销。饭后,他们每天都在推信息,这很烦人。此外,一些商家要求消费者提供姓名、电话等信息,或者开放获取位置信息,这让一些消费者感到不安全。


对此,中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈银江认为,“商家可以理解使用扫码订餐的方式,但不能滥用。”在点菜方式上,消费者有充分的选择权,不仅通过服务员,而且通过扫码。商家不能只考虑成本而不考虑消费者的实际感受,尤其是一些老年消费者的需求。”


陈银江认为,扫码和下单也要注意保护消费者个人信息的安全。一些商家过度收集和使用消费者的个人信息,没有采取足够安全的技术手段和硬件设施来保障个人信息的安全。一些商家甚至未经消费者同意,随意向消费者发送广告信息。”这些做法都是有害的“消费者个人信息保护权”。

责任编辑:萤莹香草钟
分享到:
0
【慎重声明】凡本站未注明来源为"新华热线"的所有作品,均转载、编译或摘编自其它媒体,转载、编译或摘编的目的在于传递更多信息,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责。如因作品内容、版权和其他问题需要同本网联系的,请在30日内进行!